北京治白癜风医院哪家最好 https://disease.39.net/bjzkbdfyy/250406/k2vdfad.html临近春节啦，估计大家都陆续开启了放假模式。作为通信攻城狮，我们放假回去，遇到亲友，很可能被问到这样的问题——“我的手机（电脑）上网经常掉线，是为什么？”“我的手机（电脑）上网总是很慢，看个抖音都很卡，是怎么回事？”……这个时候，能否提供令人满意的回答，能否顺利解决问题，直接影响了我们在亲友心目中的“专业形象”。如果搞不定的话，后果肯定是很严重的……但是，即便如此，想要搞定这些看似简单的问题，其实并不容易。归根到底的原因，就是因为上网牵扯到的技术和环节太多，容易出现问题的地方也很多。即使是老司机，也有可能被难住。今天，为了帮助大家更好地解决春节期间遇到的网络问题，有效提升假期幸福感，小枣君专门攒了这篇干货——本文将详细介绍生活中遇到的常见网络问题的解决方法，虽说是一篇技术文档，但内容将秉承鲜枣课堂的一贯风格，通俗易懂，简单实用。（中学生一定能看懂。小学生的话，看造化了。）废话不多说，我们直入主题。1.基础知识正文开始之前，几个基本知识需要先说明一下。（如果是老司机，请跳过本节。如果是零基础，请认真阅读。如果向亲友答疑，请提前复制转发。）我们首先来解释一下，到底什么是“网速慢”。网速慢，就是上网速度慢。上网，就是上互联网。互联网，就是因特网（Internet）。关于上网的本质，扔一个示意图给大家：手机（电脑），首先通过有线信号（网线、光纤）或无线信号（WiFi、基站），连到运营商（移动、电信、联通）的网络里。然后，运营商会把我们的数据，送到互联网。同时，把互联网的数据，送给手机（电脑）。什么是数据呢？文字、声音、图片、视频（电视剧、电影等），这些都是数据。数据的大小，是有度量单位的。单位有两种，一种是比特（bit），一种是字节（byte）。它们的换算关系，是1比特=8字节（1byte=8bit）。因为bit和byte都是b开头，所以，为了区分，把byte简写成大写的B。我们口语上，把B叫做“大B”，把b叫做“小b”。bit是一个很小的单位。通常，一张图片的大小，就有bit。所以，为了方便，我们就创造了更大的单位：b、Kb、Mb、Gb、Tb。（就像长度有毫米、厘米、分米、米一样。）它们之间的换算关系如下：Byte也是一样，也有B、KB、MB、GB、TB。大B和小b，都是数据的大小单位。如果是网速（数据传输速率）的话，就是每秒多少比特（bit/s）或每秒多少字节（byte/s）。因此，大家判断网速，一定要先搞清楚使用的是什么单位。例如，中国电信的M宽带，其实是指Mbit/s，实际上，最高速度只有÷8=25MB/s。再例如，你的千兆网卡，是指Mbit/s，也就是÷8=MB/s。还有大家现在使用的4GLTE手机，理论峰值速率是M，也是bit/s，实际上，也就是÷8=18.75MB/s。（这只是理论上的最高速度，人一多，速度就达不到。）好了，搞清楚这些，我们开始真正进入正文。（以上内容已经可以解决不少用户的网络投诉了。）2、上网=用水管刚才说了，所谓上网，就是手机访问互联网上的数据。这些数据，都在别人公司的电脑（服务器）上。也就是说，网络通信，就是把你的手机和别人公司（例如腾讯、阿里、优酷）的服务器之间，连一个通道。如果这个通道有任何一处出现问题，那么，整个通道的速率，就会出现问题。就像一根水管，它最细的地方，决定了整个水管的流速。（请忽略我的灵魂手绘）出现问题导致的后果，就是——消息发不出去（或收不到），音乐或视频播放会停顿或模糊，游戏也会停顿，甚至重连。这就影响了功能的正常使用，影响了你的体验还有心情。因此，处理网速问题，说白了，就是找到这根水管的最窄处，把它拓宽。解决断网问题，也是这个道理，找到水管断掉的位置，把它接上。有的用户抱怨网速：“我家不是百兆光纤嘛，怎么还会卡顿？”。其实就是搞错了问题的方向——他没有找水管的最窄处，而是强调自己水管的最宽处。3、移动通信？有线宽带？处理网络问题的第一步，就是先判断——你到底是用的什么上网方式？前面我提到，之所以我们能上网，是使用了运营商提供的“电信服务”。这种服务，主要分为两种：一种是卖手机SIM卡给你，你把卡插入手机，进行通信。这种叫移动通信服务。另一种，是给你家里拉根宽带，可能是网线，或者是光纤（现在基本上是光纤为主）。然后你通过这根线上网。这种，叫有线宽带服务。包括固定电话，还有iptv，也是属于有线通信服务的范畴。这两种上网方式（移动通信和有线宽带），问题排查的方法不尽相同。所以，应该首先搞清楚自己到底用的是什么方式。注意！大家所熟知的WiFi，虽然看上去也是在“移动”中通信，但是本质上属于有线宽带（待会我们会说明）。4、移动通信上网问题的排查我们首先说说移动通信上网的问题排查。移动通信，就是通过基站，提供网络信号。然后你的手机通过这个信号，连入运营商的网络，从而访问互联网。大家都知道，如果你使用移动通信上网或打电话，网络不好，通常会表现为：你手机上的信号标志，格数只有1格，甚至是无信号。信号好，上网就快。信号不好，上网就慢，甚至不能上网。决定这个信号强弱的，就是运营商的基站和天线。基站越多，天线和你之间的距离越短，或者基站和手机之间的障碍物越少，你的手机信号就会越好。如果你所在的地方手机信号不好，怎么办呢？答案是打客服电话投诉。一次不行就多打几次。如果还是不行，就拨打工信部的投诉。很多人问我，是不是可以自行安装信号放大器或者中继器的方式，加强所在区域的运营商信号？答案是——不行。任何个人或单位都没办法中继或加强运营商的基站信号。这主要是为了保证公众的通信安全。你只能让运营商自己来解决。他们的办法，无非是多安装几个基站，或微基站。如果你看到信号格数是满的，但始终觉得速度很慢，可以安装软件进行网速测试。例如“speedtest”这个软件，就可以用于测速。现在我们所处的4GLTE时代，手机上网测速如果达到30-40Mbps（注意单位是bit/s，bps）以上，就算是不错的了。如果信号格数满的，但测速值很低，依然可以打运营商客服电话投诉。注意！如果你身边的用户（必须是相同运营商），测速结果很好，那么有可能是你的手机存在问题。这种，就属于“用户侧”问题。所谓用户侧，也就是手机（电脑）这一侧。相对应的，运营商那边，叫做“网络侧”。如果手机上网有问题，第一件事，就是问问身边的人，是否存在同样的问题当然，也有可能是你的SIM卡有问题，或者运营商那边，把你的数据设置错了，导致问题。通常来说，用户侧出问题的概率明显高于网络侧。如果网络侧出问题，就是大面积问题，大家都无法使用网络，很容易察觉。5、用户侧问题的排查如果确认了是自己的手机存在问题，就需要进一步排查了。手机出现卡顿，首先要判断清楚的，就是——到底是手机卡顿，还是网络卡顿？现在新出的手机，配置都比较高，对于绝大部分软件（例如