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TUhjnbcbe - 2023/10/26 17:35:00

说明:MateBook/MateBookD/MateBookE/MateBookE不支持多屏协同功能。

问题现象

在电脑管家使用多屏协同功能时,出现以下情况:

1.计算机不弹框,无投屏窗口;

2.多屏协同窗口弹出后加载不全,点击重新加载无效;

3.手机和笔记本一碰连接(或其他方式连接),无法启动手机多屏协同功能,一碰之后手机出现弹窗,笔记本无反应。

问题原因

虚拟网卡被禁用,或者网卡驱动异常显示*色感叹号,造成多屏协同功能无法使用;

微软系统无线投影功能造成多屏协同功能无法使用;

管家相关服务被禁用;

计算机端网络异常;

手机端分辨率默认为低分辨率导致;

第三方安全软件导致防火墙异常;

手机与计算机端移动热点连接异常;

没有升级到最新版本的电脑管家。

解决方案

一.请先重启手机和计算机,解除绑定退出管家后重连,或更换其他连接方式后再次尝试连接。若无效请尝试以下计算机端排查点。排查点1:重启虚拟网卡,重装无线网卡驱动解决。1.右键单击开始选择设备管理器,显示查看隐藏的设备。2.查看虚拟网卡为MicrosoftWi-FiDirectVirtualAdapter是否正常。下图所示为正常状态。如果出现禁用,则点击右键启用设备。如果出现*色感叹号则需要重启计算机。若重启后还是有*标,请重装网卡驱动。排查点2:关闭无线投影解决。1.点击“开始”,打开Windows设置,搜索“投影设置”,并打开。2.把投影设置为始终关闭。

排查点3:开启SecondaryLogon服务解决。

在左下角搜索栏搜索“服务”,点击服务。

在“扩展”中,找到“SecondaryLogon”服务,检查该服务状态是否为“正在运行状态”,若处于停止状态,则需要手动开启。

将SecondaryLogon服务的启动类型设置为“自动”。右键选中SecondaryLogon服务,选中属性。

启动类型设置为“自动”:并点击确定按钮。

排查点4:计算机重置网络解决

将网络重置后,在重启计算机,重置网络会删除用户之前配对过的网络。

排查点5:还原防火墙解决。

点击计算机左下角的Windows图标,在弹出的界面中点击设置,进入设置主界面。找到更新和安全-Windows安全中心-防火墙和网络保护。

点击将防火墙还原为默认值。备注:若此按钮置灰无法点击或无效,请卸载第三方安全软件,还原防火墙后重启电脑再次尝试。

排查点6:手机与计算机建立移动热点通道后再次尝试。

计算机端点击Windows图标设置图标,选择“网络和Internet”,在设置页面,选择“移动热点”,右侧打开移动热点开关;

手机端打开WiFi开关连接该计算机创建的热点;

连接成功后在计算机端关闭移动热点开关。

排查点7:下载更新最新版本的电脑管家。

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