白癜风治疗费用贵吗 http://m.39.net/pf/a_5127588.html“在互联网上,没有人知道你是一条狗。”(OntheInternet,nobodyknowsyou’readog.)——这句话原是美国著名杂志《纽约客》(TheNewYorker)上一幅漫画的标题。互联网带来了联通的便捷,也带来了认知上的“复杂”。
年7月QuestMobile发布的半年报告显示,移动互联网用户规模首次出现负增长。存量竞争时代里,竞争力从资源能力转变成了精细化运营能力,如何最优的开发每个用户价值(ARPU),是下个十年企业最关心的问题。
问卷是商业社会研究中用来收集资料的一种工具,随着企业对用户数据的重视,在线问卷迎来发展的下半场。
谁在“回答”很重要
自年柯蒂公司组成商业调研部门开始,调查热伴随了美国商业发展百余年。互联网时代在线问卷替代了传统调研方法成为主流,全球市场相继诞生了SurveyMonkey、Qualtrics、Confirmit等巨头,仅美国的在线调研公司知名的就多达几十家。
中国在线问卷市场也进入爆发的前夜,年6月,问卷网获方广资本、元禾控股、中亿明源三家机构的1.4亿元C轮融资;8月,有才天下猎聘豪掷8.27亿元收购了问卷星;在资本市场整体的寒冬下,在线问卷市场却迎来了自己的“小热”。
中国在线问卷市场第一梯队有问卷星、问卷网、腾讯问卷等平台,稍弱的有麦客、表单大师、金数据、番茄表单等平台。以三大平台为代表,中国在线问卷平台正经历着从工具属性向服务属性的转型。
所谓样本库就是平台为企业做在线问卷时提供的用户库,未来的在线问卷大战,样本库的质量将是决胜点,天浩如此判断基于两个原因:
一方面,在线调研需要真实并符合筛选条件的用户回答;如国外youngpoll投票调查网要求注册用户必须是6-15岁的孩子;Surveyspot调查网的调查会员仅限于美国,用户注册和作答过程中网站都会去核实他们是否是美国IP。
任何一次调研、问卷和评测等都有明确的目的,选到真实并符合条件用户来回答非常重要,这直接决定了调研能否真实还原目标用户的“态度”。
另一方面,无论传统问卷还是在线问卷,发起方都会拿出一定的奖励作为占用用户时间的“补偿”;互联网有利益的地方就有“黑产”的身影,通过技术手段高度模拟真实用户行为轨迹来获取利益的“羊毛*”等网络黑产横行各个产业,在线问卷也不能“免俗”。
年,武汉大学中部发展研究院主持的《新时代中国农民工回流情况》问卷调查爆发造假丑闻。当时武汉大学悬赏(农民工)填写一份问卷就能得到10元钱的报酬。有的用户通过手机地图上搜寻地点填写假地址的方式“假冒农民工”回答调查报告,经媒体公开后引起社会轩然大波。
缺乏了真实性,问卷调查的价值就是0,各大平台纷纷发力样本库服务,核心就是围绕保证在线问卷真实性,谁在回答问题非常重要。
样本库三“模式”
问卷星、问卷网、腾讯问卷三大平台样本库服务有明显的不同,前两者将样本库服务归列在会员服务或增值服务内。腾讯问卷样本库服务——回答小组却是免费开放。因为回答小组都是用户主动申请,腾讯问卷构建样本库的成本较低。免费服务和其它两家形成差异化优势。
样本来源决定了它们样本库组成的特点和服务的优劣势,我们来具体看一下:
来源:问卷星