专业治白癜风的医院 http://baijiahao.baidu.com/s?id=1684414714911368070&wfr=spider&for=pc贝壳的护城河是什么？对手是谁？未来又将走向何处？
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大巴车从宝安国际机场驶出，沿着深南大道一路向东。
窗外，茂密的榕树、红树、荔枝树和一簇簇紫红色的三角梅整齐排列，后面是一眼望不到边的一栋栋高楼。
8月28日，跟随贝壳找房·新经纪观察团，我的深圳之行拉开了帷幕。
如果要评选中国最年轻、最有朝气、最有潜力的城市，深圳大概率会入选。从中国南海边一个小渔村，一跃成为国际化大都市、先行示范区，深圳只用了40年。这个人口平均年龄只有33岁的城市，是“中国模式”的领风者和试验田。
在住房领域也不例外。贝壳找房数据显示，贝壳找房深圳站平台线上成交占比59.6%，加盟品牌线上成交占比42.8%,均为全国第一，深圳在居住产业数字化方面走在全国前列。
我在深圳走访的几天里，接触了与贝壳合作的深圳链家、德佑、糯家、览众、中运等众多经纪品牌，大家普遍反映，经过贝壳的赋能，店效和人效大幅提升，线上成交占比远高于行业平均水平。
贝壳的核心能力和护城河是什么？作为新商业物种的贝壳，对手是谁？未来又将会走向何处？这是我一直在思考的三个问题。
01
拉平行业水平，贝壳的护城河是什么？
今天，在衣食住行任何一个领域，要实现数字化升级，打造产业互联网，就必须进入传统产业的根基和肌理里，发现真实的痛点和需求，进行供应链和利益结构再造。
众所周知，当前居住服务领域的线上化改造仍然很低。从“住”这个领域流量的空间来看，目前国内整个房地产全行业APP月活流量是万，也就是说，每个月有万人次与房产进行交互，这个数字相比衣食住行中的其他行业来说太低了。
其原因在于，一方面，房屋交易属于大宗资产，人们习惯了线下，也觉得放心；另一方面，从经纪行业自身来说，绝大多数店东和经纪人也希望提升标准化的线上服务能力，但对于一些腰部和尾部的经纪机构来说太难了。专业能力的积累是需要时间、经验和资金、技术支持的，没有数据的积累，没有专业的管理工具，没有经纪人培训体系，没有外部资源的支持，很难实现数字化升级。
而贝壳找房的前身链家网，则从十多年前开始进行线上化运作，包括人、房、客的数据和流程的数据化。可以说，花了十几年去实现物的标准化、人的标准化和流程的标准化，并通过SaaS把这些标准固化下来，贯穿到居住服务作业的整个过程当中，逐步积累了很多数据。
比如房源，链家从年起就着手打造“楼盘字典”，将房屋信息实现数据化，包括朝向、户型、交易记录等等。链家网升级贝壳后，“楼盘字典”继续迭代，如今其记录在库的真实房屋数突破1.94亿，已覆盖中国座城市。由于覆盖面广、颗粒度细，“楼盘字典”能切实解决“信息不透明”、“房源不真实”等问题。
链家网升级贝壳，上述数据也从单一企业开放至全行业。基于过去的数据积累，贝壳找房开放数据资源和技术能力，聚合和赋能全行业的服务者，打造产业互联网下的“新居住”品质服务生态，对全行业进行一场数据化改造，并逐步进入到智能化阶段。
比如我探访的深圳糯家的一家加盟门店置家安居，在与贝壳合作之前，店东王海龙已做过五年房产中介，全部是传统的线下服务，由于经营不善，几近倒闭。无意中听说了贝壳找房，得知贝壳合作的新经济品牌糯家可以做加盟，便加盟糯家，将3家门店合并为一，如今几个月下来，平均业绩较之前翻了5番。
其关键原因就是通过贝壳的ACN经纪人合作网络，打通了人、房、客，扩大了作业半径。同时，贝壳也派出了在链家积累了多年工作经验的CA（CustomerAchievement），通过A+管理系统了解各个门店的管理运营情况，包括业绩增长、人效店效等各类指标，手把手教店东提升业绩。
“加盟糯家进驻贝壳后，各种资源都有了，全深圳的房子都能卖了，贝壳网上来的客户也多，一下子就活了起来。如今很多流程都在线上完成，客户体验很好，可以说完全改变了我们的工作模式。”王海龙介绍，有一个台湾客户，从线上通过VR看房，到跟业主沟通一直在线上联络，直到签约过户，才从台湾来到深圳，全程实际看了一次房子。目前该门店的线上成交占比高达70%。
尝到甜头的，不止王海龙一个人。
根据贝壳找房提供的数据，到年7月底，平台在深圳地区的7成客户来自于App，线上成交占比接近6成，这在全国所有城市里比重最高。这意味着，贝壳正在改变人们传统的房产交易方式，也正在改变着这个行业的作业方式，简而言之，贝壳正在改变行业。
贝壳的核心能力和护城河，不是数据资源的闭关封锁，也不是技术的领先优势，而是基于数据资源产生的行业合作、服务品质，以及这种力推行业正循环的文化。因为数据和技术只是一种手段，核心在于如何更大程度满足用户的需求。正如贝壳CEO彭永东在内部司庆时所用的一句话“文化可以生吃了战略”。
02
谁是贝壳的竞争对手？
贝壳的对手是谁？业内不少人跃跃欲试，甚至贝壳每走一步，效仿者就会紧跟，比如真房源、VR……
当我们把
