问题现象
指纹无法解锁/无法录入指纹/没有指纹选项。
指纹设置界面提示指纹识别在此设备上不可用或找不到支持WindowHello指纹的指纹识别器。
设置密码前指纹设置界面设置按钮是灰色，不能设置指纹。
进入录入指纹界面后，触摸指纹传感器后遇到的报错提示抱歉，出现问题。关闭WindowsHello，然后尝试再次运行安装程序。
设置指纹时，触摸指纹传感器，指纹录入进度条没有反应。
指纹设置时WindowsHello应用程序闪退或者不弹出窗口。
问题原因
解锁前有未录入的指纹误识别指纹超过三次；
设置指纹前没有设置密码、PIN码或PIN码异常；
指纹录入没有按照指纹录入规范操作；
使用的是超级管理员帐户；
指纹驱动或者相关驱动异常；
用户帐户控制设置权限太低时，无法使用指纹功能；
Windows系统异常；
系统生物识别服务异常；
计算机每个帐户最多只能录入10组有效指纹。
解决方案
解锁前有未录入的指纹误识别指纹超过三次
可能是您在解锁前有未录入的指纹（未录制指纹手指，手臂，手背等等）触碰过指纹感应器，导致系统误识别次数达到3次，Windows系统限制，3次错误的指纹会导致指纹解锁功能被禁用，需要使用密码或者PIN码解锁进入系统。再次使用指纹解锁时即可恢复正常。
设置指纹前没有设置密码、PIN码或PIN码出现异常；
请确保登录的帐户已设置密码和PIN码；
先删除PIN码，再设置PIN码，重新设置指纹。
指纹录入没有按照指纹录入规范操作
请保持手指干净，确保录入指纹的图像质量。录入过程中，根据屏幕提示操作进行，一个方位录入成功后，再调整到另一个方位，并尽量覆盖手指指纹的中心和边缘区域，轻微按压指纹感应区域，避免移动过快；
使用的是超级管理员帐户
使用超级管理员权限，设置密码前指纹设置界面设置按钮是灰色。设置密码后指纹设置界面设置按钮是黑色的，可以点击进入WindowsHello界面和指纹图案录入界面。设置密码后进入录入指纹界面，放上手指后遇到的报错提示为“抱歉，出现问题。关闭WindowsHello，然后尝试再次运行安装程序。”，如遇到此类报错，可能是因为超级管理员权限导致。根据Windows10系统设定，超级管理员帐户无法设置指纹，请切换至非超级管理员帐户或新建普通帐户来设置指纹。如果计算机只有一个帐户，请不要关闭超级管理员，可能会导致无法进入系统。在状态栏，点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，则为超级管理员。若您的帐户为超级管理员帐户，请您新建一个本地帐户，方法如下：在设置帐户家庭和其他用户，选择将其他人添加到这台电脑，在弹出的对话框中，添加新用户并为新用户设置密码。注意：新建本地帐户时，需要先断开Internet连接。
指纹驱动或者相关驱动异常；
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